Versand & Rücksendung

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage lang die Möglichkeit, uns Produkte, mit denen du nicht zufrieden bist, wieder zurückzuschicken.

Außnahme sind Kosmetikprodukte. Da es sich um Hygieneartikel handelt, können diese nach Anbruch (Beschädigung des Siegels) leider nicht zurück genommen werden. Es sei denn, dass bei dir eine ärztlich bestätigte Unverträglichkeit aufgetreten ist. In diesem Fall nehmen wir das Produkt zurück.

Wenn du einzelne Produkte aus einem Set zurückschicken möchtest, schreibe uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an support@nani-loft.com. Um deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns deinen Namen, deine Bestellnummer und deine Mailadresse mit. Bitte informiere uns auch darüber, welche Produkte du genau zurückschicken möchtest und nenne uns den Grund für deine Retoure.

Bitte wende dich auch an uns bei falschen oder fehlerhaften Produkten! 

Wir schicken dir dann alle nötigen Informationen und das kostenfreie Retourenlabel per E-Mail.

Nachdem du die Retoure bei uns angekündigt hast, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Sollte eine andere Adresse für einen Nachversand gewünscht sein, bitte wende dich in diesem Fall auch an unser Kundenservice und melde dich Retoure nicht über das Portal an. 

Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.